特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者

有限会社ビービーエーアソシエーション

運営統括責任者

小西康夫

所在地

東京都港区元麻布3-4-29トゥールブランシュ1F

電話番号

03-3473-8073

メールアドレス

商品代金以外の必要料金

・消費税
・送料
・代金引換でご購入の際の代引手数料
・NP後払いでご購入の際の手数料

申し込みの有効期限

原則として受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後7日間とします。

不良品

トラブルや不具合のある製品のご返金、ご交換、お修理対応について

製品到着日後5日間以内に生じました初期不良に付きましては、新しい製品とのご交換もしくはお修理にて承ります。
製品到着後5日間以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
上記期間を過ぎてしまいますと対応を致しかねますのでご注意下さい。

ご返金をご希望の場合
弊社にメールもしくはお電話にてご連絡後、お手元の製品をご返送下さい。
※製品ご返送の際の送料は弊社で負担致しますので、送料着払いにてご発送下さいませ。
お客様よりご返送頂いた製品を受領次第、ご返金の手続きを開始致します。
ご返金金額はお支払い頂いた金額全額（商品代金、消費税、配送料、代引手数料を含む）となります。
＜クレジットカードにて決済されたお客様＞
当サイトにてご利用頂いたクレジットカードの決済を取り消しさせて頂きます。
　 締め日の都合によりもし決済の取り消しが間に合わない場合は銀行振込にてご返金致します。
その際はお客様の銀行口座番号をお伺いさせて頂き、そちらへのご返金となります。
＜代金引換にて決済されたお客様＞
お客様ご指定の銀行口座をお知らせ頂き、そちらへのご返金となります。
ご返金手続きが完了するまでには、製品を受領後通常1週間程頂いております。
ご返金手続きが完了した際にはEメールでお知らせ致します。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

ご交換をご希望の場合
弊社にメールもしくはお電話にてご連絡後、お手元の製品をご返送下さい。
※製品ご返送の際の送料は弊社で負担致しますので、送料着払いにてご発送下さいませ。
お客様よりご返送頂いた製品を受領次第、ご交換の手続きを開始致します。
在庫状況によっては交換製品のお届けにお時間を頂く場合もございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

お修理をご希望の場合
弊社にメールもしくはお電話にてご連絡後、お手元の製品をご返送下さい。
※製品ご返送の際の送料は弊社で負担致しますので、送料着払いにてご発送下さいませ。
お客様よりご返送頂いた製品を受領次第、お修理の手配を開始致します。
製品のお修理には最大で1ヶ月程お時間を頂く場合がございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

販売数量

特に指定はございません。

引き渡し時期

基本的にご注文受注日の翌日〜10日以内にお届け致します。
※配送日時指定について※
発送日の指定は可能な限りご対応いたしますが、在庫状況により発送日が左右されるため、保障するものではありません。
※代引きでのご注文の場合、ご注文日から７日以降の日付の指定はお受けできません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お支払い方法

クレジットカード決済・代金引換

お支払い期限

7日間を超えた場合は、弊社よりお振込みをお願いする旨のご連絡をメールにて差し上げます。
そのメールでのご連絡後3日間以内にご入金が確認出来ない場合(もしくはご返信が頂けない場合)は
キャンセル扱いとさせて頂きます。
同製品のご購入をご希望の場合は再度ご注文頂きますようお願い申し上げます。

＜代金引換の場合＞
製品のお届け時にゆうパック配達員に代金のお支払いをお願い致します。

返品期限

お客様都合による返品・交換は、商品到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただいた場合、 お受けいたします。
その際の送料はお客様負担となります。
また、お客様都合による交換は一回限りとさせていただきます。
なお、以下の商品については　一切返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・商品タグを紛失された場合
・商品到着後6日以上経過した場合
・FilMelange Online shop以外で購入された場合
・その他　当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

また、セール品は購入店舗に限らず返品、交換、キャンセルは一切受け付けておりません。

当社起因による以下のような場合には、弊社にて返品に発生する送料を負担させて頂きます。

・お届けした商品が不良品であった場合
・商品が汚れている、または破損している場合
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合

ただし、交換する商品の在庫がない場合、商品代金を返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。

返品送料

当社起因による以下のような場合には、弊社にて返品に発生する送料を負担させて頂きます。
・お届けした商品が不良品であった場合
・商品が汚れている、または破損している場合
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
お客様のご都合による場合には、返品・交換に発生する送料は全てお客様負担とさせて頂きます。